ارتباط در بحران

ارتباط در بحران (۲۰۱۹) بررسی می‌کند که برندها چگونه می‌توانند در شرایط بحران، با حساسیت و اثربخشی ارتباط برقرار کنند. کیت هارتلی توضیح می‌دهد که چرا مصرف‌کنندگان چنین پیوند صمیمانه‌ای با برندها برقرار می‌کنند و چرا رسانه‌های اجتماعی برای کسب‌وکارها تهدیدی محسوب می‌شوند. او همچنین توصیه‌های ارزشمندی درباره چگونگی اجرای یک برنامه ارتباطات بحران ارائه می‌کند.

کیت هارتلی بیش از ۲۵ سال تجربه فعالیت در روابط عمومی، مدیریت شهرت و ارتباطات بحران دارد. او هم‌بنیان‌گذار پولپئو است؛ سازمانی که به برندها آموزش می‌دهد چگونه بحران‌هایی را که در فضای آنلاین رخ می‌دهند مدیریت کنند. © کیت هارتلی، ۲۰۱۹. این خلاصه از «ارتباط در بحران» با توافق کوگان پیج منتشر شده است.